移動(dòng)式攪拌站

客戶服務(wù)

Customer Service

服務(wù)承諾

全年355天24小時(shí)隨時(shí)聽(tīng)候您的召喚，為用戶提供報(bào)修及咨詢(xún)等服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，為您解決你所面對(duì)的各種難題。

提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，讓您心中沒(méi)有任何疑慮。

擁有一批專(zhuān)業(yè)的設(shè)備運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，保證設(shè)備能夠按期如約的到達(dá)客戶手中。

專(zhuān)業(yè)的售后安裝隊(duì)伍，幫助客戶培訓(xùn)操作人員直到其能夠完全獨(dú)立操作。

隨時(shí)
聽(tīng)候

全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線

0371-64617315 全年365天24小時(shí)隨時(shí)聽(tīng)候您的召喚

現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃

實(shí)施要求
客戶從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日，我們的服務(wù)也就拉開(kāi)了序幕。在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)和未來(lái)轉(zhuǎn)場(chǎng)前向公司提出新規(guī)劃要求后，經(jīng)我們雙方溝通協(xié)商，簽訂現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃具體方案或轉(zhuǎn)場(chǎng)方案協(xié)議書(shū)。公司就會(huì)按照協(xié)議時(shí)間、具體要求派技術(shù)人員前去實(shí)施。
向客戶提供的書(shū)面材料
根據(jù)客戶所提供設(shè)備進(jìn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)平面尺寸及所要規(guī)劃的內(nèi)容，公司在短時(shí)間內(nèi)為客戶提供出現(xiàn)場(chǎng)“平面布置圖、設(shè)備三維圖、設(shè)備基礎(chǔ)圖”，并通過(guò)傳真或郵寄的方式反饋給客戶，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，按圖施工。
客戶需提供的幫助
A. 為了便于派去的我公司技術(shù)人員工作，根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短需客戶提供安排他們的食宿或根據(jù)協(xié)議要求協(xié)助解決。B. 提供現(xiàn)場(chǎng)施工各區(qū)域建設(shè)的所有材料、所需的各種工具、量具和儀器等。C. 按照工程規(guī)范要求，提供施工所需的工人諾干
公司的服務(wù)內(nèi)容
A.公司的技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，按照雙方確定的圖紙，進(jìn)行劃線、定位，負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備基礎(chǔ)的制作及校平工作。B. 監(jiān)督客戶現(xiàn)場(chǎng)技工人員按照?qǐng)D紙的要求進(jìn)行施工。C. 向客戶提供設(shè)備在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)原材料的標(biāo)準(zhǔn)要求

日常保養(yǎng)

設(shè)備的及時(shí)保養(yǎng)和維護(hù)決定了設(shè)備的使用壽命，根據(jù)客戶要求充分考慮客戶的設(shè)備情況、使用年限，分析各種因素后與客戶協(xié)商，就所需人員的技術(shù)水平、人員數(shù)量、日期等與客戶簽訂保養(yǎng)協(xié)議。
對(duì)設(shè)備開(kāi)機(jī)生產(chǎn)前進(jìn)行全面檢查。確認(rèn)各部件正常后投入生產(chǎn)使用；在設(shè)備正常運(yùn)行期間對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決；對(duì)設(shè)備的傳動(dòng)部件按照養(yǎng)護(hù)時(shí)間進(jìn)行潤(rùn)滑;及時(shí)與客戶操作人員進(jìn)行溝通對(duì)操作過(guò)程中出現(xiàn)的不正?，F(xiàn)象進(jìn)行檢查排除；搞好設(shè)備保養(yǎng)并進(jìn)行記錄。整理設(shè)備備件清單提供給客戶。
鄭州建新機(jī)械始終堅(jiān)持客戶至上的原則，努力做好自己的本職工作，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)嚴(yán)格把控，針對(duì)已經(jīng)售出的設(shè)備我們技術(shù)人員認(rèn)真為客戶講解關(guān)于設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)方法。